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                        自助銀行概述

                        自助銀行網點查詢

                        自助銀行是利用電子服務設備和專用網絡,由客戶通過自助服務方式完成金融交易的銀行業務,一般包括自動取款機(ATM)、自動存款機、循環自動柜員機(CRS)、自助查詢機、自助繳費機等銀行自助服務設備,有的自助銀行還有IC卡圈存機、自助金庫、存折打印機等。這些設備由您直接操作,它們能為您提供各種傳統的柜臺服務、創新的金融服務及增值的金融服務。銀行人員僅在必要時應您的要求提供幫助,自助銀行雖然也需要您親臨現場,但無需在柜臺前排隊,更沒有時間上的限制,可以提供24小時×7天的全天候服務。

                        一般而言,自助銀行可以提供的服務有:銀行卡取款、存款業務;銀行卡賬戶查詢和歷史交易查詢;存折交易記錄的補登;轉賬業務;信用卡還款;修改密碼;自助查詢終端繳費和IC卡自助充值等。

                        ATM(自動柜員機),用于借記卡、貸記卡取款、查詢余額、修改密碼、轉賬和繳費等。

                        CRS(存取款一體機),用于借記卡、貸記卡存款、取款、查詢余額、修改密碼、轉賬繳費等。

                        BST(多功能多媒體自助終端),具備存折補登及余額查詢、歷史明細查詢、對賬單打??;實現了多種公共事業費的代收/代付等功能。另外,提供實時金融信息查詢:通過生動的聲音、文字及多媒體界面為儲戶提供儲蓄利息、貸款利率、匯率等信息查詢。

                        實現銀行業務宣傳,作為銀行面向社會宣傳的一個窗口,可為商戶、儲戶提供銀行業務查詢,例如:理財業務、對公業務、金融卡辦理手續、信貸業務、國際業務、業務網點分布、客戶投訴及咨詢電話等。


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